Hukuki

İptal, İade ve Teslimat Koşulları

Siparişinizi Nasıl İptal Edersiniz, İade Nasıl İşler · Son güncelleme: 25 Ağustos 2026

Teslimat

▸İMEREK'te satılan ürünlerin tamamı dijitaldir; fiziki kargo veya teslimat yoktur, teslimat ücreti alınmaz.
▸Ödeme onaylandığı anda üyelik süreniz başlar veya token bakiyeniz hesabınıza yüklenir. Ayrı bir aktivasyon adımı gerekmez.
▸Üyeliğinizin durumunu ve sipariş geçmişinizi Hesabım sayfasından görebilirsiniz.
▸Ödemeniz onaylandığı halde hizmet açılmadıysa uyap@imerek.com adresine sipariş numaranızla yazın; kayıt üzerinden kontrol edilip düzeltilir.

▸Ödeme tamamlanmadan önce, ödeme sayfasını kapatarak siparişten vazgeçebilirsiniz; bu durumda herhangi bir tahsilat yapılmaz.
▸Ödeme tamamlandıktan sonra iptal talepleri, aşağıdaki iade koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

▸Süre sınırı yok: sözleşmenin kurulmasından itibaren dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeksizin cayabilirsiniz. İlk 14 (on dört) gün içindeki cayma, mevzuattaki cayma hakkının kullanımı da sayılır.
▸Kullanılan kısım mahsup edilir: hizmet ödeme anında kullanıma açıldığı için iade, kullanılmış kısım düşülerek hesaplanır (ayrıntı 4. maddede). Bu kural 14 günün içinde de sonrasında da aynıdır.
▸Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde iade tutarı ödenir.
▸Mevzuat gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kural olarak kullanılamaz; biz bu istisnaya dayanmıyor, yukarıdaki kuralı sözleşmesel taahhüt olarak tanıyoruz. Mevzuat size daha geniş bir hak tanıyorsa mevzuat uygulanır.

▸Üyelik: üyeliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırıp kullanılmamış döneme isabet eden bedeli talep edebilirsiniz. Kullanılmış gün sayısına isabet eden kısım mahsup edilir.
▸Yapay zekâ token bakiyesi: iade, henüz harcanmamış token miktarı üzerinden hesaplanır. Harcanmış tokenların bedeli iade edilmez.
▸Ücretsiz tanımlanan deneme bakiyesi iadeye konu değildir; bir bedel karşılığı edinilmediği için nakde çevrilemez ve devredilemez. İade her zaman satın aldığınız token üzerinden hesaplanır.
▸İade tutarı hesaplanırken, sipariş kaydında donmuş olan birim fiyat ve oranlar esas alınır.
▸Hesabınızın İMEREK tarafından kapatılması veya durdurulması hâlinde de aynı kural uygulanır; kullanılmamış süre ve harcanmamış bakiye iade edilir.
▸Bu taahhüt, tüketici mevzuatından doğan emredici haklarınızı sınırlamaz.

▸Talebinizi uyap@imerek.com adresine, sipariş numaranızı belirterek gönderin. Sipariş numaranızı Hesabım → Siparişlerim sayfasında ve ödeme sonrası size gönderilen fatura e-postasında bulabilirsiniz.
▸Talebiniz en geç 14 (on dört) gün içinde sonuçlandırılır.
▸İade, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba yapılır; farklı bir hesaba iade yapılmaz. Bu, ödeme mevzuatının gereğidir.
▸Kredi kartına yapılan iadelerin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2-14 iş günü sürer. Bu süre bankanın işleyişinde olup İMEREK'in denetiminde değildir.
▸İade işleminden dolayı sizden herhangi bir kesinti veya masraf talep edilmez.

▸Ödemeniz banka tarafından reddedilirse tahsilat yapılmaz; kartınızda geçici bir provizyon görünmesi halinde bu tutar bankanız tarafından otomatik olarak çözülür.
▸Ödeme sırasında tutar çekildiği halde siparişiniz başarısız göründüyse uyap@imerek.com adresine yazın; işlem kaydı üzerinden kontrol edilip iade veya tamamlama işlemi yapılır.

▸E-posta: uyap@imerek.com
▸Telefon: +90 542 896 84 26
▸Adres: Adalet Mahallesi Manas Bulvarı Folkart Towers B Kule No:39 Kat:25 Kapı No:2511 Bayraklı / İZMİR
▸Uyuşmazlık halinde, parasal sınırlar dahilinde ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.